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      演唱會賣“柱子票”:別讓工作不到位掃了觀眾的興
      2024/04/29 來源: 人民日報
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      這兩天,關于演唱會“柱子票”的討論,再次引發了關注。據報道,鳳凰傳奇演唱會常州站演出結束后,有網友稱自己在大麥網買到“柱子票”,因為觀看效果不佳,要求退款被拒。4月24日,大麥網回應稱,用戶反饋的問題確實存在,24日退款已全部完成,并對出現的視線遮擋問題表達了歉意。

      “柱子票”往往在未明確告知消費者視線受阻的情況下售出,這顯然會對消費者知情權等一系列基本權益造成損害。而要想杜絕“柱子票”出現,不能只停留在消費者維權層面。

      從報道看,去年5月,梁靜茹上海演唱會上,就曾因“柱子票”問題引起觀眾不滿。一些消費者要求退票被拒后,將演唱會主辦方告上法庭,要求其退還票款,并支付懲罰性賠償金??梢?,這些情況并非個例,當引起各方的重視,不應再讓“柱子票”掃了觀眾的興。

      主辦方、場地方和售票平臺是否可以加強聯動,在售票前充分考察場地布局,加強對演唱會觀眾場地的功能劃分,并對座位視野受限情況進行標注。既然能統計出來有多少可售賣的位置,那進一步劃分處于視野遮蔽區域的位置,應該也不難做到。

      而不售賣“柱子票”也應當成為行業規范和共識。要知道,“柱子票”的出現,是因為演唱會相關方的前期工作沒有做到位,這不能由觀眾買單。而演唱會相關方提供更為精細化的服務,也有利于促進市場健康良性發展。

      盡量減少或者不賣“柱子票”,保障消費者的知情權、選擇權和公平交易權利,就是提升服務水平的重要表現。同時,售票平臺也要提高票務銷售環節的信息披露水平,確保消費者能夠在購票前詳細了解座位的具體情況。

      當然,還要設置合理的退換票機制,這是保障消費者權益的重要步驟。除了主辦方和售票平臺要主動承擔責任外,監管部門也要行動起來,依法加強對演出市場的管理和規范。

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